Playbooks

行动手册功能

• Twig 的 Playbook 是专为客户支持领导者和个人贡献者设计的 AI 资源和手册的精选集合。 它提供了一系列材料，例如白皮书，供应商评估矩阵，支持社区Slack线程以及基于AI的解决方案的ROI和分析见解。

主要特点

1. 精选白皮书：关于客户支持中 AI 的深入分析、研究结果和最佳实践。
2. 供应商评估矩阵：用于评估 AI 供应商和解决方案的结构化框架。
3. 支持社区松弛线程：与客户支持专业人员社区的互动和协作。
4. ROI 和分析见解：有关衡量 AI 解决方案在客户支持中的有效性和影响的指南。

使用案例

• 客户支持领导者寻求 AI 资源和见解，以增强其支持运营。
• 个人贡献者（支持代表）寻求与客户支持中的 AI 相关的指导和最佳实践。
• 评估 AI 供应商和解决方案以满足其客户支持需求的组织。
• 有兴趣了解人工智能的最新趋势和研究以获得客户支持的专业人士。
• 无论是了解最新研究、评估供应商、与社区互动，还是衡量 AI 解决方案的投资回报率，Twig 的 Playbooks 都提供了丰富的信息和指导，以支持客户支持领导者和个人贡献者的角色。