Sapling

Sapling 是一个 AI 消息传递助手，可提高面向客户的团队的响应质量和效率。

提示：添加于 2023 年 7 月 25 日

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树苗特点

• Sapling 凭借其强大的 AI 消息传递助手彻底改变了面向客户的团队沟通方式。 Sapling 旨在优化响应质量和效率，与流行的消息传递平台和 CRM 无缝集成，使座席能够实时撰写个性化和专业的响应。

主要特点

1. 树苗建议™：提供对团队响应库相关响应的一键式访问，从而简化响应组合。
2. 无处不在™的自动完成：为座席提供基于深度学习的自动完成建议，跨所有消息传递平台，提高速度和准确性。
3. 语言质量检测：与标准拼写和语法检查器相比，识别的语言质量问题多 60%，这要归功于对数百万个英语句子进行训练的机器学习系统。
4. 知识共享：使团队能够通过代码片段库和文本扩展快捷方式/宏共享知识，从而促进一致和有效的响应。
5. 对话式洞察：通过自然语言处理从对话数据中获取业务洞察，使团队能够做出明智的决策。
6. 全渠道支持：提供一流的全渠道支持，实现跨多个平台的无缝客户交互。
7. 企业安全性：通过 TLS 和 AES-256 数据加密、PII 编辑以及用于最终用户身份管理的 SSO 和 MFA 选项，确保强大的安全性。
8. 安装简单：快速的双击配置和 90% 的采用率使实施变得毫不费力。

好处

• 改善客户体验：通过个性化和高效的响应增强全渠道客户体验。
• 更高质量的消息传递：通过 AI 驱动的建议和语言质量检测，提高专业消息传递的标准。
• 更快的响应和处理时间：快速访问相关响应和自动完成建议可缩短解决时间。
• 提高客户满意度：简化的响应和高质量的沟通可以提高客户满意度。
• 会话见解：经理获得宝贵的会话见解，以指导和准备团队以提高效率和语言质量。

Sapling 是不可或缺的 AI 消息传递助手，可将面向客户的团队沟通提升到新的高度。 凭借其一系列实时建议、响应检索和深度学习驱动的自动完成功能，Sapling 使团队能够提供卓越的客户体验，并实现更高水平的效率和满意度。