Unthread

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Unthread 功能

• 隆重推出 Unthread，这是一款革命性的 AI 支持工具，旨在彻底改变 Slack 中的客户支持工作流程。 Unthread 将你的 Slack 工作区转变为一个简化的客户支持中心，使你能够提供一流的服务和及时的解决方案。

主要特点和优势

1. 无缝 Slack 集成：Unthread 完全在 Slack 中运行，确保为您的支持团队提供一个有凝聚力和熟悉的环境。
2. 票证生成：将支持请求转换为具有分配和 SLA 的优先票证，以实现高效跟踪。
3. 自动分配：Unthread 分配传入消息的所有权，确保问责制和有组织的处理。
4. 更快的响应：对消息进行优先级排序和分类，使支持代表能够及时解决重要问题。
5. 协作解决方案：与 Slack 中的同事协作解决问题，并在必要时上报。
6. AI消息分类：利用 AI 自动对错误、功能请求和问候语等消息进行分类。
7. 回应建议：人工智能驱动的响应可帮助支持代表根据常见查询提供准确的解决方案。
8. 集成能力：与 Salesforce、Hubspot、Linear 和 Asana 等工具无缝集成，以增强功能。
9. 可定制标签：添加您自己的标签，用于路线图规划和客户需求的优先级排序。
10. 以行业为重点：为各种行业量身定制，包括金融科技、基础设施 SAAS、人力资源技术、机构、开源和生产力工具。

用户权益

• 效率：简化 Slack 中的支持流程，实现高效、有条理的工单处理。
• 透明度：通过为支持请求分配所有权来提高透明度和问责制。
• 协作：与同事无缝协作，共同解决客户问题。
• 人工智能协助：利用 AI 驱动的建议进行快速准确的响应。
• 定制：添加您自己的标签，以便精确分类和确定优先级。

总结

• Unthread 是将 Slack 转变为强大客户支持平台的终极解决方案。 凭借其 AI 驱动的功能、工单优先级和协作功能，Unthread 可确保高效的支持工作流程和及时的问题解决。 使用 Unthread 简化 Slack 中的客户支持并提供卓越的服务。 立即体验支持的未来！