LivePerson

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LivePerson 功能

• LivePerson 提供了一个 AI 平台，使品牌能够自动化他们的客户体验，从而带来更好的参与度和结果。 该平台提供一系列产品和服务，帮助企业优化客户互动并推动增长。

主要特点

1. 对话云：此功能通过识别客户意图来提供个性化的数字体验。
2. 生成式 AI：这项新功能允许企业利用大型语言模型实现增长和负责任、安全的 AI。
3. 语音 AI：这项新功能由生成式 AI 提供支持，可实现跨语音和消息传递的无缝客户体验。
4. 对话智能和见解：此功能通过提供关键数据和见解来帮助提高客户参与度和座席绩效。
5. AI 聊天机器人工具集：此工具集可帮助企业与卓越的 AI 聊天机器人开始更好的对话。

按行业划分的解决方案

• 金融服务：安全的消息传递和主动参与。
  
• 零售：端到端客户购物体验的转变。
  
• Telco & Cable：管理客户旅程，以最大限度地提高保留率并降低成本。
  
• 旅行与酒店：为旅行者提供实时帮助。
  
• 汽车：改善购车、拥有和维护体验。

按用例划分的解决方案

• 客户服务：大规模的个性化服务。
  
• 对话式商务：通过统一消息和语音简化商务体验。
  
• B2B销售和营销：在不增加销售和营销人员的情况下完成了更多交易。
  
• ITSM：简化 IT 服务管理，提高工作效率。

服务业

• 专业服务：协助开始对话之旅。
  
• 技术支持：24/7 全天候支持。

伙伴关系

• LivePerson 提供了一个建立合作伙伴关系的机会，其中包含一个按类型、认证、垂直和地区查找合作伙伴的目录。 还有一个门户，用于合作伙伴登录和访问合作伙伴工具和资产。

资源

• LivePerson 提供一系列资源，包括 AI Hub、资源库、客户故事、新闻、博客、活动、播客和网络研讨会。

公司信息

• LivePerson被Fast Company评为全球#1最具创新性的AI公司。 他们致力于包容性，专注于他们的价值观、领导力和投资者关系。